キャリア―トココロさんに入っていただいたのが2024年10月。
当時、正直に言って、雄美会は崩壊寸前の状態でした。5つの事業所を抱えていましたが、組織も運営もバラバラで、私自身も精神的に追い詰められて通院していたほどです。

何をすればいいのかも分からない中で、方向性を示していただけたことが本当に大きかったです。
組織図の整備、定例会議の導入、営業支援…。
ひとつひとつに手応えを感じるようになっていきました。

「経営者は“役割”として演じてもいい」と言っていただいたときです。私は母の会社を継いで30代で社長になりましたが、職員の多くは年上で、自信のなさが態度に出ていたと思います。
でも、その言葉で「会社にいるときは経営者を演じる」と割り切れるようになり、覚悟が決まりました。

最初は現場が忙しくて抵抗もありましたが、「必要な文化だ」と納得してもらえて、今では定着しています。
組織図についても、当初は一部に抵抗がありましたが、「トップダウンではなく、役割を明確にするためのもの」と説明し、幹部職員も前向きに力を貸してくれました。

介護の現場では「お金＝汚いもの」という感覚が根強くあります。でも「給与の原資はどこから来るのか」と問いかけていただいたことで、売上は利用者さんの満足の結果であると捉えられるようになりました。

職員を対象にしたワークショップも開いていただきました。
スケジューリングや気づきカードの導入など、和気あいあいとしたとても良いワークショップでした。

働く上での共通ルールを整えようという話になり、ルールブックを作成できたのも大きな前進でした。
これまで曖昧だった部分が明確になり、頑張る職員に業務が偏るといった課題にも対処できるようになったと思います。

そうですね。でも、それが健全な組織運営には不可欠だと思っています。
公平性を担保するという意味でも、ルール整備は大きな一歩でした。
提案してくださって本当にありがたかったです。

はい。ルールを軸にしながらも、必要に応じて柔軟に話し合ってアップデートしていきたいです。

「自走型の組織」をさらに強化して、職員、利用者、地域にとって本当に価値あるサービスを提供し続けたい。そして最終的には、「与勝半島で一番愛される施設事業体」を目指したいと思っています。
そのイメージを持てるようになったのも、この10カ月があったからです。
支えてくださったキャリア―トココロさんには本当に感謝しています。